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Accueil
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Réceptionniste de nuit |
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Destinations Hôtels Sofitel, Novotel, Suitehotel, Mercure et Ibis Hôtels Red Roof Inn, Studio 6 et Motel 6 Hôtel Accor Vacances et Accor Thalassa Programme au quotidien Le réceptionniste de nuit accueille les clients dont l’arrivée est tardive et/ou le départ matinal. Il assure ainsi la continuité du service réception. Concrètement ma mission c'est... …Accueillir personnellement et chaleureusement le client …Répondre aux différentes demandes du client …Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client (enregistrement, ouverture de ligne téléphonique…) …Gérer les appels téléphoniques internes et externes …Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service …Assurer la clôture des opérations de la journée …Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes Selon la structure, je peux mettre en place le petit-déjeuner et nettoyer les espaces communs. Si l’hôtel est complet, je propose toujours une alternative au sein du Groupe Accor.
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Aisance relationnelle