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Accueil
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Chef de réception |
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Destinations Hôtels Sofitel, Novotel, Mercure et gros porteurs Ibis, Etap Hotel et Formule 1 Hôtels Accor Thalassa Programme au quotidien Le chef de réception garantit la qualité de l’accueil en réception et anime l’équipe de réceptionnistes. Concrètement ma mission c'est... …Intégrer, former et encadrer l’équipe …Organiser les arrivées et les départs …Tenir à jour les différents tableaux de bords qui permettent de suivre l’activité …Contrôler la facturation journalière ainsi que les encaissements …Etablir une stratégie de vente pour optimiser le taux d’occupation et augmenter les résultats de l’hébergement …Traiter les éventuelles réclamations et y apporter rapidement une solution Je connais les habitudes des clients réguliers. J’applique et veille au respect de la politique tarifaire de la marque ainsi que des procédures qui s’y rattachent.
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Sens
du contact et du service