Guide des métiers Accor : revenue manager
Le métier en quelques points...
- Réaliser les analyses stratégiques et la veille concurrentielle,
- Analyser et contrôler la mise en oeuvre des orientations tarifaires et commerciales,
- Réaliser le diagnostic des ventes hébergement et effectuer les préconisations nécessaires
- Participer à l’élaboration du plan marketing et du budget de l’hôtel
- Contribuer à l’amélioration du revenu moyen par chambre
Ce métier s’exerce…
dans tous les hôtels milieu et haut de gamme du Groupe du monde entier
Témoignage de Bart Ansems, Revenue Manager au Sofitel Chicago Water Tower, Etats-Unis
"Diplômé de l’hôtellerie à Amsterdam aux Pays-Bas, j’ai occupé mon premier poste en tant que Revenue Manager il y a huit ans, après une première expérience à la réception comme réceptionniste et Night Audit.
Je suis actuellement directeur du Revenue Management de l’hôtel Sofitel Chicago Water Tower aux Etats-Unis, où je suis en charge de l’optimisation du revenu moyen par chambre. Je suis en charge d’établir une stratégie minutieuse et de gérer les différents canaux de distribution pour réaliser la stratégie de vente de l’hôtel.
Nous étudions avec précision les tendances du marché et réalisons un plan marketing sur la base des informations recueillies. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de ventes. Pour être sûr qu’aucune opportunité n’est laissée, nous nous basons sur les prévisions du marché et ses possibilités d’évolution afin d’optimiser l’occupation des chambres et des salles de réunion. Sur cette base, nous consolidons les tarifs groupes et pour la clientèle individuelle. Nous créons toutes les promotions nécessaires pour augmenter les résultats et accroître nos parts de marché.
Nous réalisons tout cela avec l’aide de plusieurs outils, d’informations relatives au marché et à la concurrence, de rapports d’études de marché, de systèmes de réservation et de Revenue Management. Et bien sûr Excel…beaucoup d’Excel…!"
Rigueur et concentration
Capacité d’analyse et de réflexion
Goût des chiffres
Force de proposition
Sens de la communication
Capacité de négociation
Esprit commercial
Assurance, curiosité, anticipation
Objectif principal : Optimiser le résultat économique de l’hôtel
- S’assurer de la fiabilité des résultats et veiller à la cohérence de la politique tarifaire
- Analyser la demande et proposer la meilleure stratégie en terme de mix-clientèle et de prix
- Prévoir la demande et mettre en place des actions en collaboration avec le directeur des ventes
- Conseiller le directeur de l’hôtel dans le développement du revenu, anticiper les tendances du marché et trouver de nouveaux moyens d’optimiser le revenu
- Préparer et animer le revenue meeting hebdomadaire et accompagner l’application de la stratégie tarifaire au sein de l’hôtel (commercial, réservation, réception)