Guide des métiers Accor : Hydrotechnicien(ne) - Hydrothérapeute (h/f)
Le métier en quelques points ...
- Prodiguer la gamme de soins proposés par un institut de thalassothérapie
- Veiller au bon fonctionnement, à l’hygiène et à la sécurité des installations, matériels et produits utilisés
- Contribuer au bien être de la clientèle par une présence attentive et discrète
- Savoir s’adapter à la diversité des clientèles et aux variations des flux d’activité
Ce métier s’exerce…
dans les établissements Thalassa Sea & Spa
Témoignage de Véronique Collet, Responsable Hydrothérapeute au Thalassa Île d'Oléron
"Le métier d'hydrothérapeute consiste à réaliser une gamme de soins proposés en Thalassothérapie dans le respect des protocoles de la marque; à contribuer au bien-être de la clientèle dans le respect des standarts d'accueil et grâce à une écoute attentive et discrète; à veiller au bon fonctionnement du matériel et contribuer à l'hygiène du matériel et des produits; à s'adapter à la diversité de la clientèle.
Après un parcours d'aide soignante en milieu médical, j'ai souhaité me reconvertir dans le métier du bien-être. Après quelques années en tant qu'hydrothérapeute, mes connaissances et mes expériences précédentes m'ont permis d'évoluer dans le milieu de la thalassothérapie et d'obtenir le poste de responsable. Par l'intermédiaire de formations aux protocoles de soins, je contribue au perfectionnement et au professionnalisme de mes collaboratrices dans leurs diverses missions.
Pour pouvoir être professionnel dans ce métier, il faut selon moi avoir une bonne présentation, le sens de l'accueil, être pédagogue, avoir une certaine capacité d'écoute et de dialogue, être diplomate et être discrète. "
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Sens du détail et de la qualité
Pédagogie
Capacité d’écoute et de dialogue
Diplomatie et maîtrise de soi
Discrétion
Relation client
Informer le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices
Travailler dans un souci constant de satisfaction client
S'assurer de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut
Conseiller le client sur les services et les activités proposés sur le site ainsi que sur l'environnement culturel et touristique de la région
Technique métier / production
Prodiguer des soins de thalassothérapie en respectant les protocoles, les horaires et les temps de soins
Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communiquer les dysfonctionnements à la responsable de l'institut ou au service technique
Respecter les procédures de propreté afférentes à son métier
Management des équipes / implication transverse
Remonter à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle
Participer aux réunions de l'équipe de soins et aux réunions de service
Gestion
S'occuper de la gestion et du suivi des stocks de matériel et des produits nécessaires à son activité
Etre responsable de l'organisation de sa cabine