Guide des métiers Accor : Esthéticien(ne)
Le métier en quelques points...
- Dispenser les soins esthétiques proposés par l'institut dans le respect des normes
- Contribuer à la satisfaction du client par une présence attentive et discrète
- Savoir s’adapter à la diversité des clients et aux variations des flux d’activité
Ce métier s’exerce…
Dans les établissements Thalassa sea & spa
Sens de l'accueil et du service
Bonne présentation
Bonne expression orale
Sens du détail et de la qualité
Diplomatie et maîtrise de soi
Efficacité et rapidité
Discrétion
Relation client
Informer le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
S'assurer de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut
Tenir le carnet de rendez vous et être capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations
Technique métier / production
Prodiguer des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins
Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communiquer les dysfonctionnements au responsable ou au service technique
Respecter les procédures de propreté afférentes au métier
Management des équipes
Remonter à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle
Participer aux réunions de l’équipe de soins, et aux réunions de service
Gestion
S'occuper de la gestion et du suivi des stocks de matériel et des produits nécessaires à son activité.
Etre responsable de l'organisation de sa cabine.