Guide des métiers Accor : assistant(e) de direction
Le métier en quelques points...
• Répondre aux communications téléphoniques
• Gérer l’agenda et les rendez-vous du responsable/directeur
• Réceptionner le courrier, le distribuer et préparer les réponses
• Organiser les déplacements, les réunions et préparer les documents du responsable/directeur
• Faire le point sur les différents dossiers avec le responsable/directeur
Ce métier s’exerce…
Dans tous les hôtels milieu et haut de gamme, dans les sièges du Groupe du monde entier.
Aisance relationnelle
Disponibilité
Rigueur et organisation
Diplomatie
Sens de l’accueil et du service
Réactivité
Bon rédactionnel
Discrétion
Cette liste non exhaustive peut varier, que vous soyez aux Sièges ou en Hôtels :
Recevoir et filtrer les visites et les communications téléphoniques
Tenir l’agenda et prendre des rendez vous
Optimiser la gestion du temps du responsable
Réceptionner le courrier, le trier et préparer les réponses
Préparer les documents et les classer
Organiser les déplacements, les réunions, les séminaires
Faire le point sur les différents dossiers et rendez-vous avec le supérieur hiérarchique
Assurer le suivi budgétaire du service et gérer directement certains des dossiers (selon le profil du poste)
Mettre en œuvre les supports de communication
Gérer les plaintes clients