Les expertises “made in Accor”

Multi-marques et universels, les pôles d’expertises Accor soutiennent et facilitent, au quotidien, l’activité de vos hôtels. Notre objectif : démultiplier la performance de vos hôtels et garantir la rentabilité de vos investissements.

Des expertises puissantes, axées sur des bénéfices opérationnels concrets.

• Concevoir et innover 
• Dynamiser votre chiffre d’affaires 
• Optimiser les coûts 
• Garantir un service de qualité 
• Développer durablement 

Concevoir et innover

Accor propose une offre de services complète :

• Le conseil en construction : assistance technique pour la conception, la construction et la rénovation, nous vous accompagnons également dans l’optimisation des coûts de construction, d’exploitation et de maintenance, tout en intégrant une dimension environnementale responsable.

• Le conseil en équipement hôtelier : nous proposons une aide avec des solutions sur-mesure pour définir vos besoins, organiser vos achats, votre approvisionnement, et l’installation de vos équipements, tout en maitrisant vos délais, nos exigences qualité et en maîtrisant vos coûts.

• Le conseil en innovation et design : nouvelles gestions de l’espace, nouvelles technologies, nouveaux matériaux, notre département "Innovation et design" unique dans le monde de l’hôtellerie vous accompagne pour la décoration et l’aménagement de vos hôtels, et vous mettent en relation avec des designers locaux qualifiés.

Dynamiser votre chiffre d’affaires

Accor propose une offre de distribution efficace :

• La puissance du système de réservation : TARS est au cœur de tous nos outils de réservation. Interfacé au PMS de votre hôtel, il vous relie immédiatement  à tous les canaux de distribution et vous permet de gérer prix et disponibilité pour maximiser vos résultats.

• La performance des canaux de distribution : nous vous relions à vos clients grâce à toute la palette des canaux de distribution - le portail accor.com, les sites de  marques disponibles dans dix langues, les centres d’appels, et la connexion aux acteurs mondiaux du voyage.
  Internet : chaque mois 10 millions de personnes visitent nos sites dans le monde nos ventes en ligne atteindront 25% d’ici 2010.

• L’expertise en revenue management : nous proposons des équipes d’excellence et des outils de qualité pour maximiser vos revenus, ainsi que des programmes de formation performant pour vos équipes.

• Une force commerciale mondiale : 700 professionnels de la vente sur 34 pays, experts des segments professionnels et séminaires, de la distribution en ligne et du segment loisir, à votre service pour mieux remplir votre hôtel.

• AClub le programme de fidélité : ce nouveau programme lancé en 2008 est multi-marques. Il couvre 2 000 hôtels et comptera 5 millions de membre d’ici 2010.

Optimiser les coûts

Accor propose des services clés dans l’optimisation des coûts :

• Les conseils en gestion des achats : négociation, référencement, approvisionnement, suivi des fournisseurs … des savoirs-faire pour optimiser vos achats et réduire vos coûts.

• Les conseils en gestion de la maintenance et du patrimoine : allocation budgétaire, priorité des interventions, sélection des fournisseurs, … des savoirs-faire pour préserver la valeur de votre bien.

Garantir un service de qualité

Une culture d’entreprise hors du commun caractérisée par un savoir-être, un savoir-faire et un savoir vivre, Accor propose une offre pour garantir la qualité de votre service

• La puissance du recrutement international : grâce à nos implantations à travers le monde nous avons un véritable réseau de ressources humaines qui repère les candidats à potentiel.

• Accorjob : un outil internet de recrutement international, décliné en huit langues.

• Le vivier de directeurs d’hôtel : parce que leur rôle est majeur, nous détectons les meilleurs collaborateurs et les accompagnons tout au long de leurs parcours professionnels. Force vive de Accor les directeurs d’hôtel vont véhiculer le professionnalisme et la culture Accor à travers le monde.

• La force de formation : un réseau de 16 Académies à travers le monde pour déployer toutes les formations métiers, adaptées à chacune de nos marques.

• Notre exigence sur la qualité de services : les standards de qualité sont au cœur de la stratégie de toutes nos marques et nous assurons un système complet d’analyse de la performance du service.

Développer durablement

L’expertise de Accor en développement durable s’appuie sur une véritable politique et des indicateurs de suivi de la performance.

• Un développement respectueux de l’environnement : tout au long de la vie de l’hôtel, nous vous accompagnons pour mettre en place des solutions durables : dès les études de conception, en cours de construction et lors de l’exploitation.

• Un développement respectueux des personnes : nous formons les équipes sur des sujets comme la protection de l’enfance, la promotion de l’équilibre alimentaire et la mise en place de relations respectueuses avec les communautés locales.

• Notre exigence sur la sécurité : nous mettons à votre disposition notre organisation et nos systèmes de gestion de crise, quelque soit la localisation.