Nous réinventons le goût du voyage
Compagnie des Wagons-Lits
Leader européen des services de restauration à bord et d’hôtellerie ferroviaire
Présente en Europe (Autriche, Espagne, France, Italie, Portugal, Royaume-Uni …), CWL offre un large éventail de prestations de services de restauration à bord et d’hôtellerie ferroviaire avec des concepts innovants et adaptés à chaque culture et opérateur local.
Chiffres clés
- 15 millions de clients servis en trains de jour
- 3,4 millions de voyageurs en trains de nuit
- 6 pays
au 31/12/2009
Les services à bord des Trains à Grande Vitesse
CWL offre de véritables espaces de détente pour grignoter sur le pouce ou se restaurer, qui satisfont tous les goûts des voyageurs selon l’humeur de la journée avec les espaces bars, la restauration à la place pour les voyageurs de première classe, la voiture-restaurant, ou encore la vente ambulante : une réponse idéale aux petits creux et aux petites envies soudaines des voyageurs à toute heure !
Les services d’hôtellerie à bord des trains internationaux
CWL offre des services hôteliers en voitures-lits ou en voitures-couchettes aux clients qui choisissent cette manière pratique et confortable de voyager. CWL est particulièrement attentive à l’accueil de ses clients en gare, à leur confort et à leur sécurité, et assure un service de restauration en voiture-restaurant, au bar ou en cabine.
Les activités logistiques associées
Responsable de l’approvisionnement des trains, CWL assure la gestion et la préparation des produits de restauration, de leur conception au contrôle sanitaire quotidien. Les chargements et les déchargements synchronisés des produits, contenants et matériels, ainsi que les services de nettoyage complètent la chaîne logistique.
Des services complémentaires de qualité
CWL propose une gamme complète de prestations correspondant aux différents moments du voyage : accueil, assistance, information, contrôle d’accès et conseils personnalisés fidélisent et accroissent le sentiment de bien-être d’une clientèle toujours plus en quête de confort. CWL propose également des services de support destinés aux réseaux ferrés et des prestations de conseils sur ses principaux domaines d’expertise.
Une politique ambitieuse de marques commerciales
CWL a mis en place une stratégie de marques commerciales axée sur l’innovation et visant à développer des concepts de services et de restauration propres à chaque réseau ferré. Respectueuse des principes éthiques et environnementaux, CWL répond parfaitement aux besoins et exigences de ses clients.
Cette politique de marques, véhiculant une image valorisante, repose sur trois principes fondateurs :
- une marque commerciale forte,
- une identité visuelle,
- une offre de prestations de services et de restauration identitaires de chaque pays.
Des marques de la Compagnie des Wagons-Lits
