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Une stratégie de groupe à groupe
Depuis 1998, Accor noue des partenariats avec de grandes entreprises. Ces
alliances illustrent une volonté stratégique d’enclencher
une démarche d’ensemble, de groupe à groupe, dans laquelle
clients et partenaires doivent trouver leurs avantages. Tout naturellement,
ces coopérations portent sur les domaines d’activité
où existent des potentiels de synergies ou qui s’adressent
à la même clientèle caractérisée par sa
mobilité : les transports, les activités de loisirs, l’information
ou les services liés aux déplacements.
Plus d'avantages, plus de services, plus simplement
L’objectif de cette stratégie pour Accor et ses partenaires
est d’accroître les parts de marché de façon rentable,
de partager des moyens pour diminuer les coûts et gagner du temps,
d’augmenter la visibilité et la notoriété des
marques de chacun, et enfin de créer de la valeur pour les clients
par exemple en développant de nouveaux services ou en optimisant
les moyens d’accès aux produits et services.
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Air France : toujours plus de services et de privilèges
www.airfrance.com
Depuis 1999, Accor et Air France sont partenaires sur l'ensemble des marchés et auprès de tous les types de clientèle, avec plus de 200 destinations communes dans le monde. Ce partenariat stratégique se décline à travers des actions conjointes dans le domaine commercial, du marketing ou de la communication.
Les deux groupes se sont plus particulièrement rapprochés
sur le sujet de la fidélisation, avec la présence des marques Sofitel, Novotel, Mercure et Suitehotel dans le programme de fidélité Air France KLM, « Flying Blue ». Les adhérents accumulent des Miles en séjournant dans ces hôtels aux tarifs éligibles.
Les clients Flying Blue Silver, Gold et Platinum bénéficient
également d'avantages privilégiés chez Sofitel. Enfin, pour
encore plus de plaisir, ces clients peuvent convertir leurs
Miles en nuitées dans une sélection d'hôtels (à partir de 35 000
Miles).
Les programmes de fidélisation des compagnies aériennes |
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Gagnez des Miles en dormant
Parce que nos clients sillonnent les pays du monde entier, nous nous sommes associés aux programmes de fidélisation des plus grandes compagnies aériennes afin de leur faire bénéficier d’avantages à chacun de leurs séjours.
Au sein de l’Alliance SkyTeam :
Dans les autres compagnies aériennes ou programmes de
fidélisation :
Sofitel,
Novotel, Mercure et parfois Suitehotel participent à ces programmes, au niveau national, régional ou international.
Sur simple présentation de leur carte de membre à l'arrivée à l'hôtel, ces clients peuvent ainsi accumuler des Miles en séjournant aux tarifs « éligibles ». Ils bénéficient régulièrement d’offres spéciales qui leur permettent de découvrir les hôtels participant à travers le monde.
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Train
Grâce à l’alliance avec nos partenaires ferroviaires SNCF, Thalys, Lyria, Rail Europe, SNCB,… bénéficiez de tarifs privilégiés dans les hôtels Accor en réservant votre hôtel en même temps que votre train. |
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SNCF et Rail Europe : avec Train+Hôtel, simplifiez-vous le voyage
www.sncf.com
Accor et la compagnie ferroviaire française SNCF offrent la possibilité de réserver simultanément une chambre d'hôtel et un billet de train grâce au service "Train+Hôtel". Les clients peuvent ainsi réserver plus de 1350 hôtels Accor vers plus de 250 destinations en France et en Europe, et bénéficier de réductions sur le prix des chambres dans les hôtels Accor participants : le week-end, 10 % de réduction dans les hôtels Pullman, Novotel, Mercure et Suitehotel sur le meilleur tarif du jour* de l’hôtel et 5 % de réduction dans les hôtels Sofitel et Hôtels Barrière. La semaine, bénéficiez du meilleur tarif du marché** dans les hôtels du 2 au 4*: Ibis, All Seasons, Suitehotel, Mercure, Novotel, Pullman, Sofitel et Hôtels Barrière. Pour les porteurs de cartes commerciales SNCF (Grand Voyageur, Escapades, Senior, 12-25, et Enfant +), en plus des réductions week-end, le petit déjeuner est offert au porteur de la carte ainsi qu’à la personne partageant sa chambre. La réservation s'effectue lors de l'achat du billet de train, en France : dans les gares et boutiques SNCF ou en appelant Ligne Directe SNCF au 36 35 (0,34 € TTC/min) ou sur les sites www.tgv.com et www.raileurope.co.uk.
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Thalys : simplifiez-vous la
vie
www.thalys.com
En s'associant, Thalys et Accor entendent simplifier et faciliter les déplacements des voyageurs en Europe, par la réservation simultanée de l'hôtel et du billet de train, possible depuis les quatre pays reliés par le réseau Thalys : la Belgique, la France, les Pays-Bas et l'Allemagne. Le passager Thalys qui réserve en même temps sa chambre d'hôtel et son billet de train bénéficie d'offres exclusives toute l'année dans les hôtels Accor participants : le week-end, 10 % de réduction dans les hôtels Pullman, Novotel, Mercure et Suitehotel sur le meilleur tarif du jour* de l’hôtel et 5 % de réduction dans les hôtels Sofitel et Hôtels Barrière. La semaine, bénéficiez du meilleur tarif du marché ** dans les hôtels Formule 1, Etap Hotel, Ibis, All Seasons, Suitehotel, Mercure, Novotel, Pullman, Sofitel et Hôtels Barrière **. Pour les porteurs de la carte Cybelys, en plus des avantages week-end, le petit déjeuner est offert au porteur de la carte ainsi qu’à la personne partageant sa chambre.
Accor participe également à des actions promotionnelles ponctuelles, en proposant des offres privilégiées aux voyageurs Thalys et aux clients fidèles Thalys détenteurs de la carte Cybelys, etc.
Information et réservation sur www.thalys.com
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Lyria: Faites le plein d’avantages
www.tgv-lyria.com
Les voyageurs Lyria bénéficient également d’avantages privilégiés dans 1 350 hôtels Accor en Europe en réservant leur nuit d’hôtel en même temps que leur billet de TGV Lyria. A savoir : le week-end, 10 % de réduction dans les hôtels Pullman, Novotel, Mercure et Suitehotel sur le meilleur tarif du jour* de l’hôtel et 5 % de réduction dans les hôtels Sofitel et Hôtels Barrière. La semaine, bénéficiez du meilleur tarif du marché** dans les hôtels Formule 1, Etap Hotel, Ibis, All Seasons, Suitehotel, Mercure, Novotel, Pullman, Sofitel et Hôtels Barrière.
Information et réservation sur www.tgv-lyria.com
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SNCB : Voyagez en Europe
www.b-rail.be
Les chemins de fer Belge (SNCB) et ACCOR se sont associés pour proposer à leur clientèle respective, la possibilité de réserver du train et de l’hôtel partout en Europe en bénéficiant des meilleurs tarifs du marché** dans les hôtels Formule 1, Etap Hotel, Ibis, All Seasons, Suitehotel, Mercure, Novotel, Pullman, Sofitel et Hôtel Barrière.
Information et réservation sur www.b-rail.be
* Ces offres exclusives en week-end sont sans conditions particulières de vente, annulables et modifiables sans aucun frais jusqu’à 18h le jour J. Ces avantages sont accordés dans la limite des chambres disponibles à ce tarif et uniquement sur présentation de la confirmation de réservation et du billet de train à votre arrivée à l’hôtel. Offre non cumulable avec tout autre avantage et promotion.
** Tarif le plus bas proposé par l’hôtel le jour de la réservation à conditions de ventes équivalentes.
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Europcar : un partenaire stratégique
www.europcar.com
Partenaires stratégiques depuis de nombreuses années, Accor Hospitality et Europcar, leader européen de la location de voiture dans 160 pays, se sont associés afin d’accompagner leurs clients respectifs dans l’organisation de leurs voyages et faciliter leurs déplacements.
Ce partenariat se matérialise par des actions communes dans les domaines de la fidélisation, la commercialisation, la communication, la distribution sur les sites internet et les centrales de réservation.
Les clients des hôtels Accor bénéficient de conditions tarifaires sur la location de voiture ainsi que d’avantages spécifiques selon les marques hôtelières dans le monde entier. Des agences Europcar sont également implantées au sein de certains hôtels.
Les clients Europcar peuvent aussi profiter de tarifs préférentiels dans les différentes marques hôtelières.
Cette coopération internationale se concrétise enfin par des ventes croisées entre Europcar et les activités de Accor Services.
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Réseau Mouvango, 16 enseignes partenaires
www.mouvango.com
Mouvango®, réseau de programmes de fidélité multi-partenaires créé par Accor et Total en octobre 2002, compte 3 000 000 de porteurs de cartes. Mouvango® fédère les programmes de fidélité de Accor Mouvango, Club TOTAL, Europcar Europoints et regroupe plus de
7 000 établissements et 16 enseignes :
- 2500 stations-service Total,
- 1400 hôtels Accor en France : Formule 1, Etap Hotel, Ibis, Suitehotel, Mercure, Novotel, Sofitel, Accor Thalassa,
- 500 agences Europcar,
- 187 restaurants Courtepaille,
- 44 restaurants Léon de Bruxelles,
- près de 500 voitures-bar par jour pour La Compagnie des Wagons-Lits,
- 600 salles de cinéma Gaumont & Pathé,
- 69 établissements multiservices sur les autoroutes, points de ventes restauration sous les enseignes
Autogrill, Mirabellier, Relais et Isardrome.
Les clients porteurs de l’une des cartes de fidélité labellisée Réseau Mouvango® gagnent des points de fidélité à chaque achat, dans chaque enseigne partenaire, qu’ils échangent ensuite contre des cadeaux proposés dans le catalogue de leur programme émetteur.
Le Réseau Mouvango®, le partenaire de tous les déplacements et loisirs.
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France Télécom - Orange France : mise à disposition d'Orange WiFi access dans les hôtels Accor en France
www.orange.com
Les hôtels Accor de France équipés du WiFi access d’Orange
www.orange-wifi.com
Depuis 2003, Orange et Accor sont associés pour proposer l’accès Internet haut débit sans fil dans plus de 1300 hôtels français du groupe Accor, toute marque confondue.
Grâce à Orange WiFi access d’Orange, les clients des hôtels Accor en France bénéficient lors de leurs séjours d'un accès Internet haut débit sans fil dans les halls, les bars, les salles de réunion et une partie des chambres.
Les utilisateurs qui disposent d'ordinateurs portables équipés WiFi peuvent ainsi consulter leurs mails, se connecter à Internet, accéder à leurs données d’entreprise (Intranet) de manière sécurisée et avec le maximum de confort.
Depuis Octobre 2007, 220 hôtels ont encore augmenté la couverture du réseau proposée, et sont ainsi équipés entièrement en WiFi (100 % des chambres et des parties communes).
En complément, 50 hôtels en Belgique et 80 hôtels au Royaume-Uni profitent également de ce partenariat.
Les services Accor en direct depuis votre mobile
Dans le cadre du partenariat avec Orange, Accor propose ses services aux abonnés Orange mobile en France. Vous pouvez ainsi réserver votre chambre dans un hôtel Accor du monde entier en composant simplement le 711, rubrique déplacement depuis la France. |
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SFR vous accompagne dans votre mobilité
www.sfr.fr
Réservez en un instant l’hôtel Accor de votre choix dans le monde, en tapant HOTE (4683) depuis votre mobile SFR de France.
De plus, Accor est le partenaire hôtelier de la Garantie Carré Rouge Préférence de SFR.
Les porteurs de la Carte Compliments American Express peuvent gagner deux fois plus de points en réglant leurs factures de communication SFR avec leur Carte.
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Bouygues Telecom : quand on choisit Bouygues Telecom, on sait pourquoi
www.bouyguestelecom.fr
En France, Accor vous propose de réserver l'ensemble de ses hôtels directement depuis votre mobile Bouygues Telecom, soit en composant le 814, soit via le WAP ou via i-mode® (rubrique Infos/Pratique puis Achats/Enchères). |
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LCL : un programme qui n’a que des avantages
www.lcl.fr
Accor est partenaire historique du Programme Avantage en France, le programme de fidélité de LCL. Accor propose notamment aux membres du programme des chèques cadeaux valables dans les hôtels Sofitel, Novotel, Mercure et Ibis, partout dans le monde, dans les restaurants Courtepaille et dans un grand nombre d’agences Europcar. Accor leur réserve également chaque semestre une sélection originale d’escapades touristiques en France et en Europe. De plus, Lenôtre propose régulièrement de bonnes idées gourmandes. |
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HSBC vous accompagne partout dans le monde
www.hsbc.fr
Grâce au partenariat entre Accor et HSBC, les clients HSBC Premier bénéficient de services Privilège pour les accompagner au delà de leurs besoins financiers. Toute l'année, ils peuvent profiter d'offres spécifiques dans une sélection d'enseignes du groupe Accor et de ses partenaires. |
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Visa : des privilèges pour la clientèle haut de gamme internationale
www.visa.com
Le partenariat signé avec Visa International permet aux porteurs de cartes Infinite, Platinum et Signature de bénéficier toute l’année d’avantages et privilèges dans les hôtels Sofitel à travers le monde. Les hôtels Novotel et Mercure proposent également régulièrement des offres spéciales aux détenteurs de cartes Visa.
Enfin, Visa et Accor s’associent afin de promouvoir conjointement leurs marques, notamment autour d’événements sportifs.
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American Express : l'expertise à la carte
www.americanexpress.fr
American Express, partenaire de Accor pour la Carte Compliments American Express et de la Carte Corporate co-marquée (avec Accor et Air France), apporte son expertise en matière de moyens de paiement, de programmes de fidélité et d’outils de gestion des frais professionnels. |
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| Restauration/Agro-alimentaire |
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Courtepaille :
le partenaire restauration des hôtels Accor
www.courtepaille.com
Après avoir cédé, en décembre 2000,
80% de Courtepaille à des investisseurs financiers, associé
au management de l'entreprise, Accor conserve une participation
de 20% dans Courtepaille et maintient un partenariat commercial
visant à poursuivre et développer les synergies
entre ces restaurants et les hôtels économiques
du groupe. Ainsi, le spécialiste de la grillade propose
des formules spéciales aux clients des hôtels Ibis,
Etap Hotel et Formule 1 en France. Courtepaille compte 150 restaurants,
en France, ouverts 7j/7 de 11h à 23h.
Courtepaille est également une enseigne partenaire du
réseau français MOUVANGO qui récompense
tous les déplacements des clients au quotidien en leur
faisant gagner des points.
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Danone
www.danone.com
Convaincus de pouvoir satisfaire leurs clients communs, Accor et Danone ont décidé d’améliorer leurs relations commerciales sur l’ensemble des marchés où ils sont présents et de créer par ailleurs des partenariats de communication, marketings et stratégiques.
Dans ce contexte, Accor et Danone encouragent leurs équipes marketing à explorer et développer de nouvelles synergies.
Les deux partenaires ont un programme commun de recherche et développement pour proposer aux clients des produits à la pointe de l’innovation.
D’autre part, Accor Hospitality est un partenaire loisir présent sur les supports de communications de Danone avec une présence régulière sur le magazine
« Danone et vous » et sur divers supports promotionnels.
Pour renforcer sa politique enfant, Novotel est un partenaire historique de la Danone Nations Cup et Sofitel sponsorise l'Evian Master depuis 2006.
Pour en savoir plus
A propos de Danone :
Danone se positionne comme leader mondial dans des produits laitiers et numéro deux dans l'eau embouteillée et les biscuits. Cette performance est le fruit d’un équilibre entre la stratégie et la politique de développement à l'international, avec une croissance de l'innovation et le renforcement des marques orientées vers la santé. Afin de se donner les moyens de réaliser ses ambitions, Danone investit chaque année 140 millions d'euros en recherche et développement et emploie 90 000 personnes sur les 5 continents.
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