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Organisation et communication interne


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Information générale sur le développement durable :

Les supports de cette communication interne sont variés :

L’intranet Accor Développement Durable accessible dans tous les pays où Accor est présent ; il comporte le détail de la politique développement durable, ainsi que les bonnes pratiques locales, la documentation disponible et l’outil de reporting du groupe.

AccorHotels est un bimensuel diffusé distribué aux collaborateurs qui relaie toutes les activités du groupe. Dans chaque édition, des articles sur les actions concrètes de la politique de Développement Durable menée chez Accor dans l’ensemble de ses enseignes sont décrites.

Environnement :

Un site intranet consacré à l’Environnement est accessible pour tous les collaborateurs Accor. Régulièrement mis à jour, ce site qui est accessible via l’intranet Développement Durable, permet à chacun de suivre les avancées de la politique environnementale et de dialoguer avec l’équipe en place. Des documents sont mis à disposition sur ce site :

La Charte Environnement de l’Hôtelier, ainsi que son guide d’accompagnement.

Le Guide « à l’hôtel comme à la maison », qui recense des actions simples à mettre en place pour la bonne utilisation des énergies : électricité, eau, gaz et fioul et son affiche.

La Bande Dessinée "Triera bien qui triera le dernier" a été réalisée avec l'aide de professionnels et éditée à 40 000 exemplaires en 1995. C’est un document de sensibilisation ludique visant à expliquer la place et les thèmes de l’environnement dans nos métiers de l’hôtellerie et du tourisme

L’Ecorché de l’hôtel représente les principaux locaux d’un hôtel et indique sous forme de « bulles d’information » les données standards sur les consommations par lieu (chambre, restaurant, cuisine, …).

Les Fiches Environnement sont destinées aux Directeurs d’hôtels et aux techniciens de maintenance pour information et mise en place de procédures réglementaires dans les établissements. Ces fiches concernent les fluides frigorigènes, les halons, les déchets d’emballages, les déchets organiques, les bacs à graisse et les piles et néons.

En 2004, la Direction du Développement Durable a investi dans une grande action de sensibilisation des collaborateurs en produisant un film de 27 minutes sur l’environnement. Ce film est construit autour des témoignages recueillis auprès des collaborateurs sur les cinq continents. Chaque hôtel recevra son DVD en 2005. Il a été traduit en 8 langues.

Ressources Humaines :

168 500 collaborateurs forment le groupe Accor. Les outils de communication interne du département des Ressources humaines sont très divers. Cette direction possède son propre site intranet, diffuse chaque mois des news internes. L’intranet a de nombreux portails qui offrent des services variés (Accorjobs, Accor Career Management, Innovaccor…)

Fournisseurs :

La communication sur le commerce équitable se fait au moyen de dépliants distribués dans les hôtels aux collaborateurs et aux clients. Des dépliants sont disponibles dans les 1100 hôtels (à ce jour) qui servent des produits issus du commerce équitable.

Communautés Locales :

Dans le cadre de son partenariat avec Plan, Accor a créé de nombreux outils de communication internes afin de promouvoir le parrainage d’enfants et de projets au sein de ses équipes. Les publications du Groupe encouragent également les initiatives de proximité au profit de la Croix-Rouge.

Par ailleurs, pour lutter contre le tourisme sexuel impliquant des enfants, le Groupe développe un programme d’actions spécifiquement destiné à ses collaborateurs. Des formations permettent ainsi de présenter aux équipes l’engagement de Accor, de définir les situations à risque, d’exposer les impacts négatifs de ce fléau et les moyens d’y faire face.

Sur l’intranet du Groupe, une rubrique dédiée présente de nombreuses actions réalisées au profit des communautés locales.

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