Filiale paritaire entre Accueil Partenaires et SNCF Participations, Orfea a été créée en décembre 2003 pour améliorer l’hébergement des personnels roulants (26000 conducteurs et contrôleurs) de la SNCF. Véritable chaîne hôtelière interne à la SNCF, Orfea propose à ses clients des prestations et une qualité de service d’un niveau 2 étoiles.

La définition d’un référentiel et la création de la marque originale Orfea ont constitué les actes fondateurs d’une démarche visant à transformer les anciens foyers en un réseau de résidences hôtelières.

Orfea devient au fil des ans le guichet unique de réservation de tous les déplacements professionnels des agents de la SNCF, via la gestion d’un réseau complémentaire de plus de 350 hôtels affiliés.

1.3M. de nuitées : ½ dans 71 résidences et ½ dans 350 hôtels affiliés.

Les différentes facettes de cette activité :
• un réseau éclaté sur toute la France.
• la gestion économique de résidences à forte capacité (+ de 100 chambres) et de structures réduites (de 2 à 30 chambres).
• la conception d’un outil de réservation sur mesure, afin de tenir compte de taux d’occupation très élevés, des couchages de jour et de nuit, de la réduction des no-show déjà divisé par deux et d’une facturation par centre de commande.
• la création d’un site web afin de faciliter l’accès aux agents non roulants pendant leur formation, séminaire ou déplacement afin d’optimiser la fréquentation des résidences et réduire les coûts à la nuitée.
• la rénovation de l’ensemble des chambres au nouveau standard.
• le conseil pour accompagner la SNCF dans la rationalisation et le renouvellement de son parc de résidences.

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Développement d’une nouvelle offre de Résidences hôtelières Montempô
(Texte de loi N°2006-872 du 13/07/2006 article 73)
 
Accueil Partenaires  s’est associé depuis 2008 avec d’une part le 1% Logement spécialiste de l’hébergement et le Logement des salariés depuis plus de 50 ans et d’autre part la Caisse des dépôts et Consignation expert en financement de ce type d’établissement pour créer une nouvelle offre d’hébergement temporaire.

Le constat :
450.000 salariés changent chaque année de département. 338.000 dans le privé et 112.000 dans le public. 50% ne travaillaient pas un an avant (Résultats étude sur la mobilité en France CREDOC-EUROCIL 2005)

L’objectif de ce nouveau partenariat :
Faciliter la mobilité des salariés des entreprises et des agents de la fonction publique (Contrat à durée déterminé, intérim, 1er emploi, mutation géographique, stage loin du domicile...)

L’offre de services :
Un studio tout équipé pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines accessible sans condition de revenu, d’âge…
Une réservation par simple connexion au site internet : www.montempo.fr
Le succès des deux premiers pilotes d’Evry et Goussainville ont conforté les partenaires dans leur volonté de développer rapidement une vingtaine de ces résidences dans les principales métropoles.
Plusieurs projets sont à l’étude à Lyon, Toulouse, Marseille, Lille, Strasbourg… et bien sûr en région parisienne.

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Avec l’Université de Thales, c’est encore une autre offre de services que propose Accueil Partenaires fort de l’expérience de ACCOR dans la gestion de son Académie créée il y a déjà près de 30 ans.

La prestation consiste à gérer et exploiter l’Université d’entreprise du groupe afin que nos interlocuteurs puissent se concentrer sur leur cœur de métier, la formation et l’intégration des nouveaux collaborateurs, tout en étant assurés que le service hôtelier délivré aux stagiaires correspond aux standards internationaux.

L’Université de Thales, située à Jouy-en-Josas, accueille dans un cadre privilégié des stagiaires du monde entier pour des formations, séminaires ou événements.

Afin de mettre à niveau sa prestation hôtelière, la Direction de l’Université a confié cinq missions à Accueil Partenaires :
• Un audit préalable du fonctionnement de l’ensemble de la logistique.
• La gestion des réservations et l’élaboration des facturations clients.
• Le pilotage des prestataires et la rédaction des cahiers des charges.
• La mise en place d’indicateurs de performance.
• Le Reporting et l’interface avec la Direction de l’Université.

Dans le cadre d’un BEH (Bail Emphytéotique Hospitalier) Bouygues et ABM-AMRO associés pour la création d’un pôle mère enfant de 400 chambres :
Conception de la première résidence parentale de 64 studios en site hospitalier pour héberger les accompagnants des patients, les étudiants et professeurs du CHU, les sous-traitants mais également tout type de clients en déplacement professionnel ou personnel sur Caen.

L’éventail des services d’Accueil Partenaires mis en œuvre sur ce site:
   

• Définition du produit, des offres de services et de la politique commerciale,
• Conception des studios et espaces communs,
• Référencement, gestion des commandes et pose des équipements hôteliers selon les standards internationaux Accor
• Commercialisation auprès de cibles institutionnelles et internationales.
• Gestion de l’établissement avec optimisation de l’organisation en fonction de l’évolution de l’activité pour garantir la qualité des prestations et la rationalité économique.

Cette nouvelle forme de résidence hôtelière est ouverte depuis décembre 2009.

Accueil Partenaires a signé un accord avec la société Sport Partenariat (association entre VINCI et BARCLAYS) pour la gestion hôtelière de l’INSEP, Institut National du Sport de l’Expertise et de la Performance dans le cadre d’un PPP (Partenariat Privé Public).

Il regroupe sur une trentaine d'hectares un ensemble d'installations sportives de haut niveau, des locaux de formation et d'hébergement ainsi que des services médicaux et administratifs.
 
Le Ministre de la Jeunesse, des Sports et de la vie Associative (MJSVA) avait décidé de conduire un important projet de rénovation et de modernisation de l'INSEP pour les sportifs de haut niveau.

Les quatre missions d'Accueil Partenaires :
• Le pilotage de l'ensemble des prestataires de restauration, de maintenance et d’espaces verts et l'interface avec les représentants de l'INSEP.
• La gestion des réservations et droits d'accès, l’optimisation du taux d’occupation, l'accueil des visiteurs, des permanents hébergés et des clients externes.
• L'entretien des 365 chambres de la partie hôtelière.
• Le nettoyage de l'ensemble du tertiaire : bureaux, salles de cours,formation, médical, amphithéâtre, bibliothèque.

Accueil Partenaires a repris progressivement depuis le début de l’année 2008 l’ensemble des bâtiments rénovés et assure la gestion de la zone nord depuis 2010.