Dynamiser votre chiffre d'affaires
Accor vous aide à décoder le marché, vous connecte aux canaux les plus rentables, vous permet de conquérir de nouveaux clients et de mieux les fidéliser.
Répondez aux nouveaux comportements d’achats
Avec une croissance annuelle à deux chiffres, les ventes on-line jouent maintenant un rôle majeur dans la distribution hôtelière. Dans ce contexte, Accor ne cesse de faire évoluer son site de réservation hôtelière : accorhotels.com. Le portail multiplie les atouts pour faciliter la recherche du client et le capter efficacement lors des moments clés de sa recherche et de sa réservation.
Accor et TripAdvisor
Accor est le 1er groupe hôtelier international à associer TripAdvisor à son site de réservation, affichant les notes des hôtels et les commentaires des clients.
Accor sur internet
204 millions de visites en 2011
20,7 millions de nuitées vendues en 2011
Accorhotels.com
Un portail multimarques
28 versions, 12 langues
16 mini-sites de destinations
8 millions de visites par mois
Plus de 1 000 M€ de chiffre d’affaires
15 sites de marques
sofitel.com ; MGallery.com ; ibishotel.com
10,5 millions de visites par mois
4 sites professionnels
Business, meetings, travel agencies, tourism...
Accor sur les smartphones
Géolocalisation, disponibilité en temps réel, accès aux tarifs négociés…Toutes ces fonctionnalités sont désormais disponibles sur iPhone et Blackberry.
Le chiffre d'affaires des smartphones a augmenté de plus de 100 % en 2 ans.
- - Plus de 650 000 visites par mois
- - 910 000 téléchargements de l’application
- - Award of the Best mobile Commerce
Les centres d’appels
Pendants indispensables aux ventes en ligne, ils sont un important levier de maximisation des revenus. Accor a 9 plateformes (notament Paris, Bangalore, Sao Paulo, Kuala Lumpur, Dalian, Rabat) qui dénombrent 3,3 millions d'appels gérés en 14 langues.
Agences de voyages, Tour Operators... gagnez en visibilité et optimisez vos commissions
Accor choisit les meilleurs partenaires, négocie les meilleures commissions pour maximiser les revenus de votre hôtel et accroître sa visibilité. 34 bureaux de vente, 700 vendeurs à travers le monde gèrent les comptes stratégiques, générant 3 milliards d'euros par an.
Choisissez un système de réservation puissant : Accor Distribution System
Accor Distribution sert de lien avec tous les acteurs du secteur touristique en fournissant en temps réel une vue de tous les paramètres nécessaires à la réservation – en particulier le prix et la disponibilité, des photos et un descriptif de l’hôtel.
Plus qu’une base de données connectée directement aux canaux de distribution (les outils PMS et RM), Accor Distribution connecte votre hôtel aux meilleurs systèmes pour augmenter vos performances. Il optimise votre taux d’occupation et augmente votre prix moyen en s’assurant que les hôteliers vendent leurs chambres aux meilleurs prix au moment donné.
En 2011, 60 % du chiffre d’affaires hébergement de Accor a transité par Accor Distribution System.
Source : Accor Reservations Systems Décembre 2011
Exemples de RevPar index
Source : REVPAR Fin décembre 2011
Tous les chiffres sont à fin décembre 2011.