Avec A|Club, gagner de nouveaux clients

A|Club : Entretenez un contact privilégié avec vos clients pour mieux les fidéliser

Si tout commence par la conquête des clients, leur fidélisation reste essentielle dans un marché très concurrentiel.  Pour cela, Accor a développé un programme de fidélisation mondial, multi-marques, gratuit et 100 % web : A|Club.

A|Club Places est la première application géo-localisée sur Facebook offrant des points aux membres de son programme de fidélité lancée par un groupe hôtelier international.

Avec 8,3 millions de membres recrutés en 3 ans, A|Club est un très beau succès. Ses membres génèrent déjà 18 % du chiffre d’affaires de la clientèle individuelle. Ils sont plus fidèles (3 séjours contre 1,5 pour les clients non membres) et dépensent plus (en moyenne 20 % de plus par séjour par rapport aux clients non membres).

Pays de résidence des membres A|Club

                                                                                                                                       Situation : décembre 2011

% des dépenses supplémentaires effectuées par marque par un membre A|Club (comparé à un non-membre)

Situation : décembre 2011