Assurer une excellence opérationnelle
Depuis près de 45 ans, Accor a développé une large palette de savoir-faire dans l’exploitation quotidienne de ses hôtels pour viser l’excellence opérationnelle. Aujourd’hui, Accor en fait bénéficier ses hôtels managés et franchisés partout dans le monde.
Comptez sur un solide support opérationnel
Un directeur des opérations, parlant votre langue et connaissant votre marché d‘implantation vous est dédié. Il vous conseille, vous oriente et vous transmet notre savoir-faire. Il est votre porte d’entrée privilégiée au sein de l’organisation Accor et vous met en contact avec nos experts pour répondre à toutes les problématiques.
Optimisez votre revenu et vos marges
Jour après jour, nous vous aidons à optimiser la performance de votre hôtel grâce à notre parfaite maîtrise de la chaîne de valeur du métier d’hôtelier et à nos outils et procédures d'exploitation industrialisés.
- Pilotez au plus près votre hôtel : Nous mettons à votre disposition nos outils de gestion hôtelière (Property Management System - PMS) pour piloter vos résultats en temps réel et maximiser la qualité du service client ;
- Pratiquez le « Revenue Management » : Apprendre à capter les bons clients au bon moment et au bon endroit pour vendre un maximum de chambres au meilleur prix. Nos experts et nos parcours de formation vous aident à acquérir cette méthodologie redoutable et à vous perfectionner.
- Achetez mieux: Si notre puissance d’achat vous permet de réduire vos coûts, c’est parce que nos 200 acheteurs professionnels pensent qualité, sécurité, nouvelles technologies, fiabilité, logistique, service après-vente ou encore développement durable. Nous identifions, sélectionnons et négocions pour vous les meilleurs produits au meilleur prix à partir d’un catalogue de 100 grandes familles de produits.
Offrez le meilleur à vos clients
La qualité est au cœur de la promesse de nos marques. Parce que notre exigence est forte, nous avons mis en place un système complet d'analyses de la satisfaction client : des audits de qualité, des enquêtes de satisfaction clients, une cellule Relation Client, … Tous ces indicateurs vous aident à identifier vos forces et vos faiblesses pour toujours mieux satisfaire vos clients.
